Ajuda em casa é uma agência de serviços que veio para subtrair os problemas diários simplificando a vida das pessoas, oferecendo uma variedade de prestadores de serviços profissionais que entreguem a qualidade e a eficiência necessária fornecendo suporte confiável e eficiente garantindo que seja atendida a necessidade do cliente tempestivamente.
AEC é mais do que uma empresa de serviços, somos o parceiro ideal para a criação de ambientes seguros e harmonioso para si e para a sua família.
Com uma grande dedicação ao profissionalismo, segurança e satisfação do cliente, nos definimos como a escolha perfeita para quem procura prestadores de serviço de qualidade.
Em Ajuda em Casa, nosso compromisso diário é tornar a vida das famílias mais fácil, cientes das dificuldades que envolvem conciliar a vida profissional e pessoal, bem como o escasso tempo livre do qual as famílias dispõem.
Ser lider e referência no mercado de serviços domésticos.
Proporcionar segurança e bem-estar através de serviço excelênte e profissional.
Responsabilidade
Assumir tarefas e assegurar que cada membro da equipa desempenhe as suas funções de forma eficaz e eficiente.
Estamos aberto as novas práticas para melhorar a eficiência e a satisfação dos clientes.
Comprometemo-nos prestar serviço de elevada qualidade e satisfazer sistematicamente a expectativa do cliente.
Flexibilidade para responder a diversos desafios domésticos.
Cultivamos um ambiente professional em cada etapa, desde a seleção do pessoal até à execução dos serviços.
Fomentamos uma comunicação aberta e respeitosa, construindo relações fortes baseadas na compreensão e apreciação mútuas.
A Ajuda em Casa é uma plataforma que conecta clientes a prestadores de serviços domésticos qualificados. Você pode solicitar serviços como limpeza, jardinagem, assistência a idosos e cuidados infantis, entre outros. Após selecionar o serviço e agendar um horário, um prestador qualificado será designado para atender sua solicitação.
Atualmente, oferecemos serviços de babá, assistência a idosos, jardinagem, motorista e diarista. Para informações detalhadas sobre cada serviço, consulte a seção “Serviços” no nosso site.
Basta acessar nossa plataforma, selecionar o serviço desejado, escolher uma data e horário, e preencher os detalhes do atendimento. Uma vez concluído o agendamento, você receberá uma confirmação com todas as informações necessárias.
A Ajuda em Casa designa prestadores com base na localização, disponibilidade e qualificações necessárias para cada serviço. Embora você não possa escolher diretamente o prestador, garantimos que todos os profissionais são qualificados e confiáveis.
Você pode cancelar ou reagendar um serviço com, no mínimo, 24 horas de antecedência, sem custos adicionais. Para cancelamentos com menos de 24 horas, poderá ser cobrada uma taxa.
Os pagamentos são realizados diretamente na plataforma da Ajuda em Casa, utilizando métodos de pagamento seguros. Após o agendamento, você receberá uma confirmação do pagamento e um recibo.
Todos os prestadores passam por um processo de verificação e treinamento para assegurar que seguem as melhores práticas de segurança e higiene. Eles também utilizam Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) conforme necessário, garantindo um atendimento seguro e responsável.
Para se cadastrar, acesse a seção de cadastro no nosso site e preencha o formulário com suas informações pessoais e experiência profissional. Nossa equipe de suporte revisará sua inscrição e entrará em contato.
Você precisará fornecer documentos de identificação válidos, comprovante de residência, referências profissionais e, em alguns casos, certificados que comprovem suas qualificações para determinados serviços.
Após enviar sua inscrição, a equipe da Ajuda em Casa verificará seus documentos e referências. Caso seja aprovado, você será convidado para uma sessão de integração onde aprenderá sobre nossos padrões e diretrizes de atendimento.
Os serviços são designados com base na sua localização, disponibilidade e experiência. Quando um cliente solicita um serviço, nosso sistema busca o prestador mais adequado para atendê-lo.
Os pagamentos são realizados de acordo com a frequência estabelecida (semanal, mensal ou por serviço), e o valor é transferido para sua conta após a conclusão do serviço. Você pode consultar seu histórico de pagamentos e próximas datas de pagamento diretamente na plataforma.
Se precisar cancelar um serviço que aceitou, informe a Ajuda em Casa com, no mínimo, 24 horas de antecedência, para que possamos encontrar um substituto. Cancele apenas em casos de extrema necessidade, pois a pontualidade é essencial para manter a confiança dos clientes.
A Ajuda em Casa recomenda que todos os prestadores utilizem EPIs, como luvas e máscaras, conforme a necessidade do serviço, e sigam protocolos de higiene pessoal. Isso inclui lavar as mãos com frequência, especialmente em serviços que exigem contato próximo com clientes, como cuidados infantis e assistência a idosos.
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